常见问题

Q:我购买的是纸质书还是数字阅读作品?
A:你正在购买的是多看阅读提供的电子书,购买成功后不可退书/退款,如有问题,请关注微信公众号“duokan”反馈。
Q:为什么我买的书不支持7天无理由退货?
A:您购买的是由小米?多看阅读提供的数字阅读产品,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二章第六条第三节规定:“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不支持七日无理由退货
Q:在iPhone/Android等手机设备上,只能通过手机号注册小米帐号,能够使用邮箱注册么?
A:只能使用手机号注册。
Q:为什么在iOS平台完成支付后,提示“您已经购买,但是无法下载”?
A:这种情况往往是由于Apple的支付服务器和我们的服务器之间出现通讯故障导致,您可以试试个人中心已购列表下方的“找回已购书籍……”功能,如果还不行的话,建议将您的小米帐号以及iTunes账单截图发送至[email protected]邮箱,客服会尽快帮您处理。
Q:我把以前购买的图书从书架中删除了之后,还能够重新免费下载么?
A:当然可以,您只要登录同一个小米帐号,到您的个人中心即可看到所有已购买图书的列表,随时可以免费下载!
Q:我在iPhone上购买了一本图书,能够在我的iPad上阅读么?或者说我在iPhone/iPad上购买了一本图书,能够同步到Android或者Kindle平台么?
A:都是可以的,在任一平台购买的图书均可方便的同步到其他平台的多看阅读客户端中,只需登录同一个小米帐号,打开个人中心的已购图书列表即可下载!
Q:我在iPhone上阅读了若干章节之后,可以在iPad上同步阅读进度并继续阅读么?我的笔记也可以同步过去么?
A:可以的,目前多看阅读除了支持阅读进度同步之外,您在阅读过程中添加的书签、书摘以及批注等数据均可以进行云端同步,并且是完全自动的,只要网络连接正常,您在iPad上打开图书时会自动提醒您在iPhone上阅读的进度,您可以很方便的跳转到之前的阅读位置继续阅读。如果不希望自动同步,也可以在设置中关闭自动同步选项。
Q:我的本地图书进度和笔记数据也可以跨平台同步么?
A:可以的,目前多看阅读的进度和笔记同步服务不仅支持多看书城的图书,也支持本地的TXT/ePub/PDF等文件。另外,本地图书还可以上传到您的小米云空间,这样连图书数据本身也可以从云端直接下载,切换设备更加方便。
Q:在iOS/Android平台上,书架的图书怎么删除?可以调整次序和分组么?
A:您在书架上长按图书封面后,下方即会出现删除选项,也可以挪动到任意位置来调整图书的排列顺序,如果要分组也很简单,将一本图书的封面拖动到另外一本图书封面的上方即可创建分组。
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